Política de Privacidade

1. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade se aplica aos dados pessoais tratados pela Dermacenter por meio deste site, formulários de contato, canais de atendimento e demais interações digitais relacionadas aos nossos serviços.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você interage conosco, poderão ser coletadas informações como:

• Nome.
• Telefone e número de WhatsApp.
• Endereço de e-mail.
• Informações enviadas voluntariamente em formulários.
• Dados relacionados à solicitação de atendimento.
• Informações técnicas relacionadas ao acesso ao site, como endereço IP, navegador, dispositivo e páginas acessadas.
• Informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades relacionadas ao relacionamento entre você e a Dermacenter, incluindo:

• Responder solicitações de contato.
• Realizar atendimento inicial.
• Viabilizar solicitações de agendamento.
• Entrar em contato pelos canais informados pelo usuário.
• Prestar informações sobre tratamentos e serviços.
• Melhorar a experiência de navegação no site.
• Analisar desempenho, segurança e funcionamento dos nossos canais digitais.
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando necessário.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a natureza de cada interação.

Entre as bases legais que poderão ser utilizadas estão o consentimento do titular, a execução de procedimentos preliminares relacionados a uma solicitação do usuário, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos e o legítimo interesse, quando aplicável.

5. Dados relacionados à saúde

Informações relacionadas à saúde são classificadas pela LGPD como dados pessoais sensíveis e exigem proteção reforçada.

Quando houver necessidade de tratamento desse tipo de dado no contexto da prestação de serviços médicos, o tratamento será realizado conforme as hipóteses legais aplicáveis e observando deveres profissionais, éticos e de confidencialidade.

O simples acesso ao site não pressupõe a coleta de informações clínicas ou prontuários médicos.

6. Compartilhamento de informações

A Dermacenter poderá utilizar fornecedores e prestadores de serviços necessários ao funcionamento de seus canais digitais e de atendimento.

Isso poderá incluir, por exemplo, serviços de:

• Hospedagem de site.
• Armazenamento de informações.
• Atendimento e comunicação.
• Análise de desempenho do site.
• Gestão de formulários e contatos.
• Segurança da informação.
• Serviços tecnológicos relacionados à operação digital.

O compartilhamento ocorrerá apenas quando necessário para a finalidade correspondente ou quando houver obrigação legal.

A Dermacenter não comercializa dados pessoais de seus usuários como produto.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, aprimorar a navegação, compreender o uso das páginas e analisar o desempenho dos nossos canais digitais.

Alguns cookies podem ser necessários ao funcionamento do site, enquanto outros poderão depender das escolhas realizadas pelo usuário por meio das ferramentas de gerenciamento de consentimento disponíveis.

8. Ferramentas de análise e mensuração

Poderemos utilizar ferramentas de análise, mensuração e monitoramento para compreender como os usuários interagem com nosso site e melhorar sua experiência.

Essas tecnologias poderão registrar informações técnicas de navegação e interação, observadas as configurações aplicáveis de privacidade e consentimento.

9. Links para plataformas externas

O site poderá conter links para serviços ou plataformas de terceiros, como WhatsApp, Instagram e outros canais digitais.

Ao acessar uma plataforma externa, o tratamento de dados realizado por esse serviço estará sujeito às políticas e aos termos próprios do respectivo fornecedor.

10. Armazenamento e segurança

A Dermacenter adota medidas administrativas e tecnológicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou outras formas inadequadas de tratamento.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias ou resguardar o exercício regular de direitos.

11. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação.
• Informações sobre compartilhamento de dados.
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada.
• Outras solicitações previstas na legislação aplicável.

Algumas solicitações poderão depender da confirmação da identidade do titular e estarão sujeitas às hipóteses legais de conservação dos dados.

12. Dados de crianças e adolescentes

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas previstas na legislação, considerando sempre seu melhor interesse e, quando aplicável, a participação de pais ou responsáveis legais.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos processos, tecnologias utilizadas, serviços oferecidos ou requisitos legais.

A versão mais atual estará sempre disponível nesta página, com a indicação da data da última atualização.